We geven om onze producten en doen natuurlijk ons uiterste best om ze in topconditie bij je af te leveren. Toch kan een bestelling tijdens het transport kapot gaan of kan er iets anders gebeuren dat recht geeft op garantie. Nikup geeft zes maanden garantie op de sieraden en accessoires vanaf de datum van aankoop. Juridisch gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek bij ons te melden. Als het defect binnen de garantie valt, zullen we het product gratis repareren of een vervanging voor het product zoeken.
Neem contact op met Nikup via het contactformulier, per e-mail of per tekst (Whatsapp). Nikup bepaalt of de garantie van toepassing is en de wijze van eventuele reparatie en verzending. Als het defect voor de garantie geldt, zorg ik gratis voor reparatie of vervanging.
Let op: de garantie is niet van toepassing op:
» verkleuring van het metaal door contact met vocht , parfum en/of andere cosmetica;
» slijtage, beschadiging of breuk van sieraden of onderdelen door onoordeelkundig gebruik, doordat het sieraad is gevallen of ergens achter is komen te zitten;
» verkleuring of slijtage van draad/koorden.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@nikup.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."